Veelgestelde vragen over groepsaccommodaties en appartementen bij 't Keampke

Heb je vragen over het reserveren, aankomst, verblijf of voorzieningen bij ’t Keampke? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag!

Reserveren van een groepsaccommodatie of appartement

Kan ik online reserveren bij 't Keampke?

Ja, je  kunt 24/7 online reserveren via onze website. Kies je gewenste accommodatie, selecteer de aankomstdatum en vul het reserveringsformulier in.

Kan ik ook telefonisch of per e-mail reserveren?

Zeker! Bel ons op 0541-551280 of mail naar [email protected]. Wij helpen je graag persoonlijk verder.

Kan ik de accommodatie vooraf bezichtigen?

Ja, dat kan op afspraak. We laten je graag de accommodatie zien, mits deze op dat moment niet verhuurd is.

Kan ik een optie nemen op een accommodatie?

Ja, je kunt een optie nemen voor maximaal één week. Neem contact met ons op om dit te regelen.

Kan ik een afwijkend verblijf reserveren?

In overleg is aankomst of vertrek op afwijkende dagen mogelijk.

Wat is inbegrepen bij de huurprijs?

Inclusief: eindschoonmaak, energiekosten, lakenpakket (1 per persoon). Niet inbegrepen: toeristenbelasting.

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?

We hanteren de voorwaarden van Groepsaccommodaties Nederland. We raden aan een groepsannuleringsverzekering af te sluiten.

Bieden jullie een annuleringsverzekering aan?

Ja, via Elke Groepverzekering. Bekijk hier de voorwaarden. 

Kan ik appartementen De Lelie en De Roos kosteloos annuleren?

Tot 8 weken voor aankomst kun je kosteloos annuleren (excl. €25 administratiekosten). Bekijk hier de voorwaarden.

Aankomst en vertrek

Wat zijn de aankomst en vertrektijden?

• Aankomst vanaf 16.00 uur
• Vertrek tot 10.00 uur
• Op zondag: vertrek tot 16.00 uur

Kan ik eerder aankomen?

In overleg mogelijk, afhankelijk van schoonmaakmomenten op maandag en vrijdag.

Waar kan ik inchecken?

Bij de receptie. Maandag tot 18.00 uur, vrijdag tot 19.00 uur. Kom je later aan? Neem contact met ons op.

Hoe werkt het uitchecken?  

Lever de sleutel in bij de receptie of gebruik de sleutelbrievenbus bij vertrek buiten openingstijden. 

Waarom moet ik een persoonslijst invullen?

Wettelijk verplicht. Je ontvangt vooraf een formulier per mail. Graag ingevuld meenemen.

Wordt er een borg gevraagd?

Nee, tenzij er sprake is van schade. Dan ontvang je een factuur.

Verblijf

Mag ik mijn huisdier meenemen?

Huisdieren zijn niet toegestaan, met uitzondering van hulphonden.

Zijn de accommodaties rookvrij?

Ja, binnen is roken niet toegestaan. Buiten is overdekt roken mogelijk.

Mag ik barbecuen?

Ja, je mag zelf een barbecue meenemen. Of kies voor onze complete barbecue via de cateringmogelijkheden 

Is er wifi beschikbaar?

Ja, gratis glasvezel internet in alle accommodaties.

Groepsccommodaties -  Inrichting en Comfort

Welk koffiezetapparaat is aanwezig?

De accommodaties hebben een snelfilter koffiezetapparaat (2 keer 12 koppen). Je kunt hiervoor snelfiltermaling koffie gebruiken. Filters zijn aanwezig in de accommodatie en hoeven niet te worden meegebracht.

Is er een vaatwasser?

Ja, elke accommodatie heeft 1 of 2 vaatwassers. Vaatwastabletten zijn aanwezig.

Is er een oven?

Ja, alle accommodaties beschikken over een oven.

Moet ik hout meenemen voor de kachel?

Nee. De meeste accommodaties hebben een gashaard. Voor ’t Keampke Buiten is hout beschikbaar.

Zijn vuilniszakken en toiletpapier aanwezig?

Voor het eerste gebruik wel. Daarna dien je dit zelf mee te brengen.

Is er een keukenpakket aanwezig?

Afwasborstel en afwasmiddel zijn aanwezig. Handdoeken en theedoeken kun je reserveren als extra.

Zijn de bedden opgemaakt?

Standaard niet. Wel is er een lakenpakket per persoon. Bedden laten opmaken kan tegen meerprijs.

Waar vind ik de inventarislijst?

Niet online beschikbaar. Neem contact op bij vragen over de inventaris.

Zijn er spelletjes aanwezig?

Ja, gezelschapsspellen in de accommodatie. Buiten zijn ballen, speelgoed en een sjoelbak te leen (graag vooraf reserveren).

Heeft de tv een HDMI-aansluiting?

Ja, alle tv’s hebben een HDMI-aansluiting.

Parkeren en elektrisch laden

Kan ik bij de accommodatie parkeren?

Ja, er zijn voldoende parkeerplaatsen op het terrein.

Is er een laadpaal voor elektrische auto's? 

Ja, er zijn 4 laadpalen: 2 bij de centrale parkeerplaats, 1 bij De Eik en 1 bij ’t Keampke Buiten. Laden via de accommodatie is niet toegestaan. 

Kinderen & Speelvoorzieningen

Is er kindermeubilair aanwezig?

Ja, standaard 2 kinderstoelen per accommodatie. Campingbedjes zijn te leen (max. 2, graag vooraf reserveren). Beddengoed zelf meenemen.

Welke voorzieningen zijn er voor kinderen?

• Speeltuin met toestellen
• Zandbak
• Airtrampoline
• Voetbal- en volleybalveld
• Tafeltennistafel
• Dierenweide met kippen en konijnen
• Voetbaltafel in de Beuk

Boodschappen

Kan ik de boodschappen laten bezorgen bij 't Keampke?

Ja, je kunt je boodschappen laten bezorgen door PLUS Jan ter Steege uit Denekamp. Bestel eenvoudig online via PLUS Jan ter Steege. 

Kan ik brood bestellen of laten bezorgen?

Ja, bij het Twents Broodhoes kun je brood bestellen. Je kunt het ’s ochtends afhalen of – in overleg – laten bezorgen. Let op: bezorging is niet altijd mogelijk.

Waar kan ik eten of snacks afhalen of laten bezorgen in De Lutte?

In De Lutte zijn diverse mogelijkheden: 

•  Pizzeria De Lutte – Dorpsstraat 16 Afhalen of bezorgen van pizza’s Tel: 0541-551223 | pizzeria-delutte.nl 
•  Cafetaria Het Lutke – Dorpsstraat 13 Voor friet, snacks en afhaalmaaltijden Tel: 0541-299706 | hetlutke.nl

Bereikbaarheid en Vervoer

Is 't Keampke bereikbaar met openbaar vervoer?

Ja, vanaf station Oldenzaal rijdt buurtbus lijn 593 naar De Lutte. Stap uit bij halte Hanhofweg. Let op: deze bus rijdt niet op zondag.

Waar kan ik een taxi reserveren in De Lutte of omgeving?

Voor personenvervoer en groepsvervoer (ook rolstoelvervoer) kun je terecht bij:

• Nijhuis vervoer De Lutte. Tel. 0541-551209|Website 
• Taxi Brookhuis Oldenzaal. Tel. 088-4607000| Website 

Klachten & feedback

Waar kan ik terecht met een klacht over mijn verblijf bij 't Keampke?

Heb je een klacht over je verblijf, onze service of een medewerker? Laat het ons zo snel mogelijk weten. We doen ons uiterste best om het probleem direct op te lossen.

Bekijk hier onze klachtenprocedure.